在处理此类纠纷时，建议采取以下步骤。 保存所有相关证据，包括但不限于订单详情、交易记录、商品图片等； 联系客服或卖家沟通解决问题，要求提供解决方案和赔偿方案； 如果卖家拒绝按照约定进行维修或更换，可以向消费者保护机构投诉，例如中国消费者协会等； 在必要的情况下，考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。 请注意，以上建议仅供参考。如果遇到具体问题，应根据实际情况寻求专业的法律帮助。