您好，我2020年12月15日办的健身卡(年卡)，还未开卡，健身合同是店员代签的，事先也没有跟我说办了就不能退，转账后才把合同发给我，我手机也没有合同，健身卡也没有拿到，我想申请退款，对方拒绝怎么办