你好，我想咨询一下。我在淘宝上面买了一个床单，但是收到货以后，并不是我买的颜色，这个颜色也没有在那个商品介绍里面。店家承诺给我包邮费，结果我想退掉，他说我如果退掉就不给我邮费。我投诉他，他就开始骂我。现在我申请退货，他不给我准确的地址并且给我拉黑。申请淘宝客服介入也没有结果，应该怎么办