律师您好！我是武汉公交集团的一名退休职工，当时（2016年）办理退休时是由单位办理的，所有过程本人都未参与。只到2020年我才发现我的退休待遇是按照失业参保人员办理的，这导致我也退休待遇非常低。为此，我去了各级信访办反映情况，信访办同志要求我拿出相关证明材料，我就去原单位和上级部门（市公交集团）要求他们将我档案中的相关资料复印一份给我，然后我好拿去信访办，可原单位就是不给我，这样的情况该怎么处理？