在遇到此类情况时，首先应当收集相关证据以证明自己的合法权益受到了侵害。例如，可以保留与客服沟通的录音或书面记录，以及相关的通信费用单据等。 其次，建议采取以下步骤。 与开发商协商解决。可以通过电话、信函等方式直接向开发商反映问题，并要求其尽快提供解决方案和赔偿措施。 向相关部门投诉。如消费者权益保护委员会、房产管理部门等机构进行投诉，寻求帮助解决问题。 寻求法律援助。如果上述方式都无法解决问题，可以考虑聘请律师协助处理，通过诉讼手段维护自己的合法权益。 需要注意的是，在处理此类纠纷过程中，应遵循相应的法律法规，避免因不当行为而加重矛盾。同时，也应注意收集和保存好所有的证据材料，以便日后维权使用。