尊敬的用户， 首先感谢您对我们的支持和信任。针对您的情况，我建议您可以采取以下措施。 与电商平台沟通。您可以联系云集微店或华为官方客服，说明情况并要求解决。 提供证据。您可以提供购机时的订单信息、产品图片以及使用过程中的截图等证据，以证明产品的实际情况。 要求退换货。如果电商平台无法解决问题，可以考虑退货或者换货，并索要相应的退款。 向消费者协会投诉。如果您觉得问题得不到有效解决，也可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助。 希望以上建议能够帮助到您，祝您购物愉快！