在处理因商场不供暖导致的业主水管冻裂所造成的损失时，应当根据具体情况分析。 首先，需要明确的是，商场是否负责供暖是一个法律和合同层面的问题。如果合同中明确规定了商场提供供暖服务，并且未约定有例外情况（如天气恶劣），那么商场应承担供暖义务。 其次，对于因商场不供暖而引起的水管冻裂，业主可能会面临财产损失或人身伤害的风险。在这种情况下，如果商场未能按照合同约定履行供暖义务，那么可能需要承担相应的责任。具体而言，可以考虑以下几种可能性。 违约责任。如果商场未能及时启动供暖系统，或者供暖质量不符合标准，这构成了对合同义务的违反。在这种情况下，业主有权要求商场承担违约责任。 损害赔偿。如果由于商场的供暖不当导致水管破裂并造成了实际的经济损失，比如水费增加、维修费用等，业主可以通过向商场提出损害赔偿请求来获得补偿。 侵权责任。如果商场的供暖设施存在缺陷或者维护不当，导致水管破裂进而引发损失，这可能构成侵权行为，业主可以在法律允许的情况下追究商场的侵权责任。 总之，在处理此类纠纷时，关键在于查明事实真相，并依据相关法律法规合理维权。建议业主先与商场进行沟通协商，若无法达成一致，则可寻求第三方调解机构的帮助，或者通过诉讼途径解决争议。在处理过程中，确保证据确凿，以便于后续司法程序的顺利进行。