本人在电脑城买电脑商家原本答应无条件换机却因为得知我投诉工商拒绝换机 前后说法不一样 并且电脑配置根本不值开出的价钱 比正常市面价高出1700 而且说我没有发票证据只有和销售的聊天记录不算数 当时推销的时候还说这台电脑配置符合我要求 但是我后来询问过很多人都说不符合自己使用起来也是不喜欢 没有发票是因为当时说了不开发票可以便宜所以我没要 本来工商着手去协调但是经销商和我说题要求互相不接受 工商没办法出来 而且这个事情已经是九月份的事了 中间放了几次假 一直被搁置 现在工商天天打电话催我 告诉我解决不了 不想给我处理了 想这样已经有诈骗强买强卖的问题我的消费权益受到侵犯但是没有处理
2025-12-18 00:30您所描述的情况可能涉及消费者权益保护的相关法律规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定,消费者有权获得公平交易的机会,并有权对商品和服务的质量进行监督。 在这种情况下,您可以采取以下措施来维护自己的权益。 提供相关证据。收集并保留与购买行为相关的所有凭证,包括但不限于发票、购物小票、聊天记录等。 寻求第三方调解。您可以向当地的消费者协会或消费者权益保护组织寻求帮助,他们可能会介入调解并帮助您解决问题。 向工商行政管理部门举报。如果您认为商家的行为违反了相关法规,您可以向当地工商行政管理部门举报,由相关部门依法调查处理。 尽快起诉。如果以上方法都无法解决问题,您可以考虑通过诉讼途径维权,以确保您的合法权益得到保障。 请注意,具体的法律程序和操作细节需要根据具体情况而定,建议您咨询专业的法律顾问或者直接联系当地工商行政管理部门获取更详细的指导和建议。