机构以包过班可以走名额为由进行大力宣传，将网课模糊成附赠，称其双重保险、更有保障，声称不过就退款，期间只说按流程走就行，要求一次性付款2000后才看到网课协议，协议上的退款条件苛刻，之前并未有过任何明确解释，我拒绝签协议也没有参与课程培训，请问可以退款吗