我在拼多多上购买了吉他拾音器，在七天以内想要七天无理由退货退款，配件零件物品包装一律没少，物品没用过，只是丢了外包装，商家以影响二次销售多次拒绝退款，协商无果，这样的情况是否可以退款退货呢