我家洗衣机漏水，请啄木鸟电器维修人员，昨天来了秦性维修人员，拆开洗衣机后说脱水泵坏了，要更换，其后我上街街买电源插座，回来后秦师傅说已换好。我付了415元钱给他。随后我电话给他要换的新的脱水泵的合格证，他没有，我找了啄木鸟客服中心，才了解秦师傅没有给洗衣机换脱水泵。我几次提出按修理漏水给65元修理费，余下的350元退给我，但啄木鸟维修中心不同意，只告诉我退200元钱。请问这事怎么才能解决。谢谢！