11岁的小孩在玩游戏时，一周充值了2000多元，然后去找客服退款，客服说因为消耗了绝大多数的钱，但是因为考虑是未成年人所以花费的钱也在退款范围之内，我想问一下那退款的话是退一部分还是退全款，因为平常带小孩去超市买东西，支付时小孩把密码记住了，所以支付时大人并不知道，大人是在用钱的时候发现钱少了