您好我想咨询一个问题我是一个客服、我们家的护肤品是没有抗老的效果的，客户之前已经购买了我们家的产品，在聊天的时候我说了一句抗老对肌肤没有负担但是会有吸收不了的情况这种如果客户投诉怎么处理，会不会存在虚假宣传