律师你好，我15号买的手机9天了，不知道什么原因内屏碎了一点，屏幕直接黑了不能用_免费法律咨询_法律部落

律师你好，我15号买的手机9天了，不知道什么原因内屏碎了一点，屏幕直接黑了不能用了，，售后说是人为的不给换机，但是我没有磕碰，就放包里了，这算不算质量问题，我能要求他们换新机吗？

2019-06-26 15:02

共1个律师回复

王律师

回答数：532

您好，您是在哪里购买的手机，自身认定不是人为原因就可以厂家鉴定然后赔偿。

2019-06-26 15:02:33

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