你好,我买了一个厨房水槽,因为天气冷,把高压软管冻碎了,物品在质保期内,我的新房子地面以及柜面底层被水泡了,我问商家赔偿,他说只管给重新发两根管子别的不管,希望律师给我与帮助以及专业回答,谢谢
2025-04-02 03:36您好!首先,根据《消费者权益保护法》的相关规定,如果商品在质保期内出现问题,消费者有权要求商家进行维修或更换。因此,您应该要求商家承担以下责任。 维修。商家应当对损坏的高压软管进行免费维修或者更换新的高压软管。 补偿损失。对于因质量问题导致的新房地面和柜面受损的情况,商家应当按照实际损失给予一定的经济补偿。 此外,为了维护您的合法权益,您可以采取以下措施。 保存证据。保留所有相关交易记录(如购买凭证、保修卡等),以便在需要时作为支持材料使用。 投诉处理。可以向当地的市场监管部门或消费者协会进行投诉,通过官方渠道解决争议。 寻求法律援助。如果上述解决方案无法解决问题,建议咨询专业的律师,了解是否可以通过法律途径来维权。 希望这些建议能对您有所帮助。如果您有其他问题,请随时联系我。祝您维权顺利!