你好，我在一个培训机柜购买了一项考试券，原本计划2020年2月完成考试，但由于疫情原因搁置了，现在我要求考试，但是他们说考试券已过期，我询问他们关于疫情的影响是否也要计算，但是他们回复是给了延期时间，我没有收到关于任何考试券延期到通知，请问这个问题怎么解决。