对于这种情况，您可能需要采取以下步骤来解决问题。 收集证据。首先，您可以收集所有与该事件相关的文件和证明材料，包括但不限于收据、通话记录、邮件等，这些可以作为支持您的主张的证据。 了解法律选项。根据中国的法律规定，如果合同中存在明确的违约条款或条件，并且对方未能履行其义务，您有权要求赔偿损失。然而，由于缺乏正式合同，这可能会增加诉讼的难度。 寻求调解或仲裁。您可以尝试通过调解或仲裁的方式解决争议。在这种情况下，您可以通过律师或非政府组织找到合适的调解机构或者仲裁员，他们可以帮助您进行沟通并提供公正的解决方案。 考虑法律途径。如果您认为自己的权益受到侵犯，可以考虑向法院提起诉讼。在起诉前，建议先收集充分的证据，以便在法庭上更好地维护自己的权益。 请注意，上述信息仅供参考。具体情况可能因地区差异或其他因素而有所不同。因此，在处理此类案件时，建议咨询专业的法律顾问以获取最准确和个性化的建议。