保险公司的操作是否合法，需要根据具体的合同条款和相关法律法规来判断。首先，如果银行理财柜台的宣传与实际合同内容不符，可能存在误导消费者的情况。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权获得真实、准确的商品或者服务信息，银行或保险公司有义务提供真实信息。 其次，合同上未明确写明5年期限，而实际告知是8年才能取回本金，这可能违反了合同的明确性原则。如果合同中没有明确规定期限，或者期限与口头承诺不符，消费者可以要求解释或者解除合同。 再者，关于退保扣除15%本金的问题，需要查看合同中关于退保的条款。如果合同中有明确规定退保时的扣费比例，且在签订合同时已经明确告知，那么按照合同执行是合法的。但如果合同中没有明确规定，或者消费者在签订合同时并未被告知，那么这种扣费可能不合法。 建议您首先仔细阅读合同条款，确认合同内容与口头承诺是否一致。如果存在问题，可以与保险公司协商解决，或者寻求消费者协会、工商管理部门的帮助，必要时可以通过法律途径维护自己的权益。