家属被小区安全门夹骨折可以要求赔偿吗端午节那天，家属骑电动三轮车，经过小区安全门，本来是有提醒，一人一开，请勿跟行，但家属没文化，看当时门开着，就继续前行，就在到门前时，门关闭夹到家属左手，至使左腕骨断，粉碎性骨折，医疗费几万块钱。找小区和物业都不承担责任。请问该如何？