去年6月我在小区售水机办了卡，当时送了我们一个打水的水桶。现在因为搬家我们要退卡，卡里余额还有140多块钱。但是退卡条件如下： 1.【老卡】退卡请提供一下【卡片正反面】、【粉色票据】、【打水小区】、【最后一次打水时间】 【注意】无粉色票据无法结算 2. 【退卡结算】退卡扣除您购卡时的优惠及赠品以及25元工本费 即：【余额-赠品费-水桶费-工本费=回退金额】 关于这两点我有疑问，第1点中没有粉色票据无法结算，但是我有当时的微信转账记录，记录上明确的写了公司名称支付时间支付方式等，这些可以用作结算吗？没有粉色票据就无法结算这合理合法吗？ 然后还有第二点，他要收回水桶费，但是当初说好因为我是新客户桶是送给我的，有微信聊天记录可以看。要收回这个水桶费是正常的吗？ 谢谢解答！