2018年城区旧楼改造，建筑公司在进行顶楼防水时因下大雨停工一周，该期间楼顶未采取任何防水措施造成顶楼居民家漏水，屋内大白、灯具、地板不同程度损坏。多次找他们进行协商解决，与2019年10月份刮了大白，11月21日更换灯具时发现更换的灯具价值几十元，与屋内原有灯具价值差距过大（原有灯具价值千元）。通过与建筑公司人员沟通，告知只赔偿此种灯具。后询问地板如何解决，告知不予解决。此类问题该如何处理？求助