被对方骗了2000元又不知道他名字怎么办_免费法律咨询

本人家里的老人在3月22日在攀枝花市泰隆商场的苏宁易购里买了一台长虹电视，当时我们诉求是要一个2加64GB的4K电视，销售推荐了她们店里的电视，老年人不懂这些，后告诉了本人，本人查了该型号的参数，发现这个机型只有1加8G，而且据她当时所说她推荐的机型是最新机型，而事实上这个机型早在2020年就发布，后续我们去找她讨要说法，她告诉我们她的机型是8加64G的，给我们的比我们的需求要高，认为我们在无理取闹，我们要求把参数打出来后发现，她所说的8加64GB是8加64Gb,这个单位倍数差距是在8倍，相当于1B＝8b，所以他所说的8Gb只有1GB，她用文字游戏套路了消费者，怎么办？ 1回答

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