我在2011年5月办理上一年买的房屋入住收续时，被物业公司强行收取2011年1到3月份的供暖费（此期间我还没办理入住手续），如果不交这笔钱，他们不给办理入住手续，不给入户钥匙，最近我听有的业主说：他们给部分业主退回这笔钱，有业主当时就没交这笔钱，然后我查了2011年沈阳市供暖条例，条例第35条規定：业主办理入住手续前的供暖费由建筑开发单位负责，我具此向物业公司要求退回此项款，他们不承认给部分业主退款，而且还说在购房合同中写了：业主收到入住通知书，就视为办理了入住手续。就要付这笔钱。那么我没有拿到入住的钥匙，没有拿到相关的资料和收续，他们所收的采暖费违反了沈阳市供暖条例。我该怎么讨回这笔钱。