尊敬的用户， 对于您所遇到的问题，建议您采取以下步骤。 首先，您可以尝试与商家进行沟通，表达您的不满和需求。如果对方态度强硬或者不配合，可以考虑向消费者权益保护机构投诉。 如果上述措施无效，建议您寻求专业的法律帮助。律师可以帮助您了解相关法律法规，指导您如何维护自己的合法权益。 在任何情况下，请确保保留好所有的证据，如购物凭证、聊天记录等，以便在需要时提供给律师参考。 最后，希望您能够尽快解决问题，保障自身的合法权益不受侵害。 祝您一切顺利！ 此致 敬礼！