我在拼多多上买东西，商家说两个包裹，结果只发了一个，到货后只有一个，我要求另一个包裹的订单号，隔了三小时才给我一个未发货的订单号，已经造成了我的一个误工情况，我申请仅退款，拼多多官方客服同意了，商家不同意，今天拼多多官方私自改了我的仅退款，把仅退款改成了退货退款，这种情况怎么办