正按揭的高层精装修新房，因诸多问题没整改完，没有收房，己这两天欲收房，却又出现承重墙裂缝，从地面垂直接近屋顶向窗外偏斜，还有屋顶，墙角上下都有，门框处等多处裂缝，其中有三处，都被石膏劈上，不能看到实际的情况，业主认为是质量问题要求连本带息退款退房，开发商不承认是地基和主结构的问题，不给退，否则交违约金才能退。特求助您！