我在网上买了一只猫，然后我付了运费，等他发货了之后，他找我要保障金，说猫咪到了之后，把照片发给他，然后他把保障金退回，我说我不要了，要求退款，他也不退，说运费给了宠物托运公司了，这种情况怎么办？