我是医院收费处工作人员，由于工作失误少收患者1800.现在患者威胁我让我去找院领导申请优惠，不然绝对不结清，该患者是质量计量监督检测所的工作人员，我现在不知道该怎么办，跟患者术前协商过就是那个总价，因为粗心刷医保卡的时候少刷了1800，加上已经是最低的优惠政策了，我不知道该怎么解决，麻烦各位在法律范畴内能多少给我点建议吗？