我在美容院订了3880的美容项目，支付了定金1880元，票据上写有定金1880元订3880元，我并不知道在下方写有概不退还。签订消费卡协议写的是办理美容卡，金额1880元，签好字后，她们并未把客户联那部分给我，也并未把办理的卡给我，这个合法吗？可以投诉她们吗？