你好，我在拼多多上买了一件物品在家用不了去韵达快递把物品寄了回去途中物品严重损坏了然后就给退了回来快递公司一直推卸责任不承认，一直拖着，韵达快递公司把这个订单在我不知道的情况下出来完成了也不受理了，我改怎么办