尊敬的客户， 您好！非常抱歉给您带来不便。关于您提到的问题，我们已经注意到您的反馈并对此进行了调查。根据我们的了解，确实存在一些问题导致您对服务质量不满，并且与我们的员工沟通出现了困难。我们深感遗憾，但同时也理解您希望解决问题的心情。 对于您提出的退款请求，我们尊重您的决定，但考虑到合同中明确规定不提供退款这一条款，这可能会影响到我们的经济利益。不过，我们愿意尝试通过其他方式来解决这个问题。例如，我们可以考虑为您安排一次免费的私人训练课，以弥补您因无法参加原定私教课程而造成的损失。如果您同意这个方案，我们可以尽快安排时间并通知您。 同时，我们也希望能够继续为您提供优质的客户服务。为了确保我们能够更好地满足您的需求，我们需要更多的时间去研究和讨论解决方案。请您耐心等待我们的进一步通知。 再次感谢您对我们工作的支持和理解。如果有任何需要进一步讨论的地方或有任何疑问，请随时联系我们。 祝好， [您的姓名] [您的职位] [联系电话]