您好，根据您描述的情况，您可以采取以下几种方式来寻求法律帮助。 直接与借款平台沟通。首先，建议您直接联系借款平台的客户服务部门或在线客服。如果您有联系方式，请提供给客服，说明您的情况，并要求解决问题。 发送电子邮件或信件。如果面对面交流不成功，可以尝试发送一封正式的电子邮件或寄送一封信给借款平台，详细列出您遇到的问题，并附上相关证据（如还款记录、账单等）以支持您的陈述。 使用法律援助服务。考虑到可能存在的法律纠纷，您也可以考虑寻求法律援助机构的帮助。许多国家和地区都有专门提供法律援助的组织，他们可以根据具体情况为您提供专业的法律咨询服务和指导。 向消费者保护组织投诉。如果您认为借款平台的行为侵犯了您的权益，可以向相关的消费者保护组织进行投诉。这些组织通常会为用户提供申诉渠道，帮助您维护自己的合法权益。 提起诉讼。最后，如果上述措施都无法解决问题，或者借款平台的行为严重损害了您的权益，您甚至可以选择提起诉讼。这需要您具备一定的法律知识和技能，因此强烈建议您在开始之前咨询专业人士的意见。 请注意，在处理任何法律事务时，务必确保充分了解并遵守当地的法律法规及程序。祝您早日解决困扰！