你好，我在老凤祥店买的钻戒，当时花了12910，老凤祥店当时说了是可以四年后可以兑换成现金或者换款，现在那个店倒闭了，我咨询了老凤祥售后，结果人家现在和我协商可以兑换一万块的一口价的黄金，我对于这个结果不满意，可以投诉他们吗？我只要求兑换成现金