你好，我最近给孩子报了个游泳班，交钱前我跟游泳馆的负责人口头了一个协议，就是孩子上完课，我可以下水陪同，当时负责人同意了，我就把钱转给了负责人，现在开课了，我下水，收银员找我要票，事情已经发生了三次了，第一次我找了当时洽谈的负责人，然后这个事情到当天闭馆也没人找我说后续，我以为是他们内部处理好了，第二次我下水，又找我要票，我又去找负责人，然后我就继续在水里陪孩子练习，过后也没人找我说我能不能下水的处理结果，我就默认为他们内部自己解决好了，昨天我第三次下水，又来找我要票，然后我去找当时负责人，他不管这件事了，我让收银调监控出来，她不理睬，我说我要求见老板，说老板不在，我该怎么维权