您好我18年买的价值1699的白羽绒服洗全勾丝坏了 但是我没有购物记录和小票 洗衣店说只给我价值1500元的门店洗衣卡只能在他那消费，说有问题对他们进行诉讼，反正不赔钱 这个情况怎么办呢律师