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购买了君银投顾10800一个月的服务，当时宣传的是可以跟上群里涨停牛股的操作，每周三到四个牛股推荐，但是交了钱之后，就被要求退出之前联系的群，并删除好友，重新添加一个客服，客服又介绍了一个老师，操作第一天，老师推荐了一个股票，但并不是群里的票，我就跟客服联系要求退款，客服推脱了几次给了一个答复（跟着操作一个月，如果没有赚回服务费和收入达到预期就可以退款）这个答复是语音通话，有录音。可是第二只推荐股票出来之后，我跟着操作了一段时间，股票一直在下跌，我就重新跟客服说要退款，但现在客服一直在推脱，股票也亏了五个点，我现在一直在跟客服联系要求退款。客服只字不提退款，我该怎么办？

2025-08-01 06:05

共1个律师回复

赵律师

回答数：733

首先，根据您提供的信息，您可以采取以下步骤来解决这个问题。保留所有与客服沟通的记录，包括但不限于聊天记录、语音通话录音等。将这些记录提供给相关的法律机构或专业人士进行审查，以确定您的权益是否受到了侵害。联系相关证券公司，询问是否有针对此类情况的规定和服务协议，以及如何处理类似的问题。请注意，如果您在交易过程中遇到了任何问题，建议及时向相关监管机构报告，以便获得专业的指导和支持。同时，保护好自己的合法权益，避免因个人疏忽导致不必要的损失。

2025-08-01 06:05:05

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