购买了君银投顾10800一个月的服务，当时宣传的是可以跟上群里涨停牛股的操作，每周三到四个牛股推荐，但是交了钱之后，就被要求退出之前联系的群，并删除好友，重新添加一个客服，客服又介绍了一个老师，操作第一天，老师推荐了一个股票，但并不是群里的票，我就跟客服联系要求退款，客服推脱了几次给了一个答复（跟着操作一个月，如果没有赚回服务费和收入达到预期就可以退款）这个答复是语音通话，有录音。可是第二只推荐股票出来之后，我跟着操作了一段时间，股票一直在下跌，我就重新跟客服说要退款，但现在客服一直在推脱，股票也亏了五个点，我现在一直在跟客服联系要求退款。客服只字不提退款，我该怎么办？