首先，请确保您已联系您的朋友确认是否确实已经偿还了剩余的款项，并且如果他们没有偿还不满12个月的部分，那么可能需要采取以下步骤。 联系佰仟公司的客服人员了解情况。您可以尝试直接联系佰仟公司的客户服务部门，询问关于逾期还款的具体原因和处理方式。 与朋友沟通协商。如果您的朋友认为自己是无意识地成为担保人的，或者认为自己并没有违约，可以尝试与他们进行沟通，解释自己的想法并寻求解决方案。 建议寻求法律援助。如果以上方法都无法解决问题，或者您担心事情会变得更加严重，建议寻求专业的法律帮助，例如律师或法律顾问的帮助。 注意保护个人隐私。在整个过程中，尽量避免透露个人信息给他人，以防止个人信息泄露。 最后，希望您的朋友能够尽快解决这个问题，如果您有任何其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。