2019年12月份报名，2020年1月31日发团马尔代夫，1月初告知疫情影响不能前往，旅行团那边不能退，只能延期，延期的7月份出行，结果还是不能出行，马尔代夫封国，然后一直协商投诉退款退费问题，旅行团答复11800机票全损，退不了。22400酒店也一样退不了（疫情结束后可以延期出行，或者疫情结束后有其他客人前往可以退酒店钱，机票只能做全损）