你好,我们发现一个客户把用了3.4年的近视眼镜落在咱们店面里了,告知客户之后导购去送,导购送去的过程去了一趟卫生间,把眼镜放在洗手台上,在卫生间出来的时候眼镜丢了,客户要求照价赔偿1100元,怎么办?
2025-03-16 16:56您好!在您的情况中,您需要考虑以下几点。 首先,确认该顾客确实丢失了眼镜。如果眼镜确实是丢失的,那么按照法律规定,应该给予赔偿。 由于眼镜是用于视力矫正的产品,因此在销售过程中应当确保其质量完好无损。如果您有证据证明眼镜在销售时已经损坏或者存在瑕疵,您可以拒绝赔偿。 在处理此类纠纷时,建议您与客户进行沟通,了解他们的具体损失和索赔理由,并尽可能地提供帮助解决问题。同时,也可以通过调解或仲裁等方式解决纠纷。 希望这些建议能对您有所帮助。祝您一切顺利!