奶茶里有一个成份芋头，芋头有时会有根筋出现、客户非要说是异物、当时在警察的协调下赔了对方5倍的价格，共60元、后对方反悔投诉到食监局，我们应该怎么应对，我们说这个现象属于正常，不是外来物品不属于异物，也不违法食品安全