您好！针对您的情况，建议您与商家协商解决。如果协商无果，您可以考虑以下几种方式。 联系客服进行沟通和调解； 向消费者协会投诉或向法院提起诉讼； 将商家的违约行为记录下来，并在必要时寻求法律帮助。 请注意，任何未经正式授权的个人或组织提供的法律咨询服务均可能存在风险，请确保咨询来源的合法性及可靠性。希望这些建议对您有所帮助。