消费者协会免费咨询2020年12月12日，我在抖音平台参加的双十二活动，当时秒杀的商品我商家按操作要求，都完成了，也提交了订单，都是预售款，发货时间比较长，，等待发货期间，我也跟商家联系过商家回复说，订单量大，需要排单，让我坐等发货，如果着急就申请退货，我一直等着发货，所有订单（9个）都快到商家承诺的发货时间了，抖音平台以商家违规操作，商家价格太低为由，把订单都取消了，怎么办呢