你好！我是房东，我们租的房子现在到期了！因为当初租户和中介直接签的合同，当初他们和中介说他们不需要供暖，中介告知他们去物业缴纳热损就可以，但是租户去物业缴费时，只问了他们欠多少钱，并没有说他们要教热损，他们就以为自己交了热损费用，现在房子到期了，我们发现供暖费没有教，告诉租户让他们退房前要补交供暖费，但是租户就认为中介告诉我物业收，房东也没告诉她去哪里教热损，但是物业不收，租户也没问，导致热损没交上，现在租户拒交供暖费，这个责任应该由谁承担呢？应该由谁来出这个供暖费用。