您好，一网友介绍一拼多多店铺代运营公司，办理其公司代运营套餐1万元，双方合同中三个月内店铺销售额达到投资额，否则可申请退款，但3个月内，代运营店铺经营额，不到投资额的百分之十，申请退款时，其公司说要走一个月流程，现一个月流程走完，又联系不上他们公司了，我该怎么办