我在淘宝上的某商家购买了几套儿童的衣服,5月27号那天有人很清晰的描述了我曾经买过的衣服的颜色、材质和价格,并说要予以退款!后经过各种途径在支付宝上加我好友,并通过软件从我卡上盗刷了39900元人名币!我后与商家联系,商家才说是骗子!可见这样的事情之前一定有发生过,商家和淘宝并没有重视,也未主动告知,同时骗子为何能详细知道我购买的物品的所有信息,这是淘宝系统出现了很大的漏洞,致使客户的信息被有心者盗取,是造成我损失的主要原因!我现在想找商机和淘宝索赔损失,还请律师予以援助!
2024-10-18 04:54您好,关于您的情况,建议您首先收集并保存好所有与交易相关的证据,包括但不限于聊天记录、订单详情、付款凭证等。然后您可以向当地公安机关报案,由警方进行调查取证。如果您认为商家或淘宝存在过错,也可以根据相关法律法规进行维权。 同时,为了更好地维护您的权益,建议您考虑聘请专业的律师团队进行代理,以便更全面地了解自己的权利和义务,以及如何最大程度地保护自己的利益。 最后,希望您能够尽快获得赔偿,恢复经济状况。祝您一切顺利!