网上购买了一期知识服务，中途他们有组织一项抽奖红包活动，抽奖前没有被告知是新用户活动，在抽到红包后也询问过相关负责人已经报名的用户是否可以使用红包，负责人表明到时候续费的时候可以使用。近期想续费却被告知，不能和原本规定的老用户续费的活动一起使用。