我是买家 在淘宝上购买了两对耳机 这两对耳机显示已经揽收 但迟迟没有快递信息 我联系商家商家说是快递员弄丢了件 我联系快递 快递说根本就没发货 我不想申请退款 希望商家得到处罚 因为即使我退款了也是为他增加了销量 这种应该怎么办呢