您提到的情况可能涉及到民事纠纷。在这种情况下，您可以考虑以下几种解决方案。 寻找其他还款人。如果您的母亲无法找到借款人的信息，可以尝试联系之前的债务人或债权人，询问他们是否知道借款人的身份。 调查银行的记录。银行可能会保留与该笔贷款相关的所有文件和记录，包括借款合同、还款证明等。这些文件可以帮助您了解借款人的详细情况。 委托律师代理。如果您认为自己无法处理这一案件，可以考虑委托一位经验丰富的律师来帮助您解决问题。 通过法律途径解决。如果以上方法都无法解决问题，您也可以选择通过法律途径来解决，如提起诉讼或申请强制执行等。 在任何情况下，都建议您尽快采取行动，以便及时解决问题并避免进一步的损失。