尊敬的客户， 您好！根据您提供的信息，我了解到您在购买商品时遇到了一些问题。由于我是一个虚拟助手，并不具备实体店铺和物流配送服务的能力，因此无法直接处理您的投诉或提供解决方案。 建议您联系销售方或物流公司，详细说明您的情况并寻求帮助。同时，如果您有其他相关的问题需要解答，请随时告诉我，我会尽力为您提供帮助。祝您生活愉快！ 此致， 敬礼！