你好,我想请问一下,如果玩网络游戏,充钱入款后,我银行卡里面的钱已经扣了,但是我的游戏钱又没有到账,找平台,平台缺推卸责任,我该怎么办?谢谢
12天前您好,首先感谢您对我们的信任。如果您在充值游戏时遇到问题,可以尝试以下步骤来解决问题。 联系客服。直接拨打客服电话或登录官方网站进行反馈,详细说明您的情况,并提供相关的充值记录和支付凭证。 提交投诉。通过官方渠道提交投诉,如在线客服、邮件或者填写投诉表单。 协商解决。与平台工作人员沟通,提出您的合理诉求,例如退款请求等。 保留证据。为方便后续的处理,您可以保存好所有相关沟通记录和交易凭证。 同时,请注意保护个人信息安全,避免泄露个人敏感信息。如果以上方法都无法解决问题,建议寻求法律援助,以维护自己的合法权益。希望您能够尽快得到满意的解决方案。